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2017,每家公司都要成“数字消费公司”

2017,每家公司都要成“数字消费公司”

对创新将有巨大转变性影响的种种条件正在发生变化,所以,请准备好将你的现行创新议程从当前的线性路径中清除,并准备用不同的“连接”方式重塑整个创新空间。

这是一个拥有强大协作工具的世界。精益生产(Lean)、敏捷软件(Agile)和设计思维(Design Thinking)的采用,以及对创业想法快速实验和构建原型的鼓励正在加速创新。市场正在鼓励更多的创新型黑客,为资金、想法及认知提供不同的众包设计。

平台、生态系统和用户体验将成为2017年的核心

如果我们确实认识到上述所有力量正在融合,那么创新确实会成为我们行动的核心。然而,身处一个复杂的世界中,我们需要学习如何与同事以及消费者进行协作并建立联系。这需要我们所依赖的技术、数字和设计是建立在平台和生态系统基础之上的。

如今,在你所拥有的条件中,个人组织资源根本不能好到足够能与其他对手竞争。制胜之道是你能通过何种方式在何处取得何种资源——挖掘新的或不同的技能、运用深厚的专业知识和新鲜视角,从而通过这些联系来改变思维,将不可能变为可能。

生态系统可以塑造一个围绕共同目标合力而成的联系状态。竞争和相互依赖的界限正变得模糊,我们正在寻求最好的知识来源,即使是以前的主要竞争对手,现在也可以成为合作伙伴,共同解开难题,向消费者提供增值。这些都在不断挑战商业模式,寻找能够提供新竞争优势的不同可能性。

生态系统有助于实现这些。因为组合效应能够创造更大的价值,使得公司可专注于探索重点领域。如果这些系统是动态的并且互相认识到协作价值,还可以共同进化。

平台成为我们新的运营基地,成为连接型品牌 

平台是技术基础设施。其中知识生产者可以聚集在一起,创造新的价值,同样地,消费者也能够加入,继而影响并消费价值。这就是聚集于平台周围的各方赋予平台价值的方式,因为平台是交互之所。

平台将知识交流集合在一起,其相关架构中蕴藏着执行能力,以协作方式探索机会。随着知识的共享和交流,你有更大的潜力去利用有限资源。

转向平台方式的学习过程加快了机遇式的创新进程,我们寻求在一个开放的协作性平台上交流信息,正如一处有形和无形货物的交易所,最终在此交换不同形式的货币。

一个好的平台需要具备良好的内容、资源和数据流动性,具备产生知识流和商业价值的潜力。

每家公司都应该成为“数字消费公司”

首先,加强用户关系并非一句公关口号,因为用户会提出更多关乎未来的想法,你要想办法满足其需求。其次,需要数字化转型来更深层次地提高运营效率。第三,要有适当结构、系统和方法来处理新的业务联系以及不同的新兴业务模式,这些都更多地基于数字化连接及其网络潜能。

这将取决于你如何建立连接,如何将这一挑战转化为成功的商业模式,此即成败关键所在。

我们真的不知道这场游戏的结果如何,但我们必须投入其中。这实际上是“速度博弈论”,由于许多不可预测的变量都在游戏中发挥着作用,这场游戏会在何处停止不得而知。要开始这场游戏,需要做的是坚信不疑,从当前的立足点出发,挖掘真正的潜在价值。

无缝用户体验是每日常态

在连接用户参与一个组织的所有接触点并提供个性化体验方面,我们表现欠佳。用户期望通过汇集产品、服务、商业模式、渠道、信息以及互补产品和服务于一体的复杂生态系统来支持、维护并实现无缝体验。这种期望将大大改变企业的创新方式。

客户对不相干的产品和服务及其一体化不感兴趣,也不想得到这些。

数十年来,公司都是围绕其产品或服务而建立的。现在,需要对此进行彻底地重新思考。或许我们应该将最终成果称为“整个生态系统”或“整体体验”,而不是“我们生产的产品”。

创新者必须对无缝体验的整体下定义,然后决定哪些部分由自己的公司提供,哪些部分可由其他公司或合作伙伴提供,并努力确保这些不同部分的服务、商业模式和信息能够无缝地给予用户卓越体验。

从复杂的个体发展为复杂的整体

创新必须提供所有这些不同的力量,以更好、联系度更高的方式去满足不同的机遇。没有任何一方或组织能够窥见大局,必须学会相互依靠、相互合作。

这需要协作和连接来决定如今人们所期望的创新类型——为最终消费者提供真正价值的一套无缝体验。现有商业模式之所以显得陈旧过时,是因为其仅仅完成了一项工作,而不是围绕这一目的所产生的多项任务。

建立自己的创新生态系统组合 

“创新生态系统”正表现出脱离旧现实、步入新现实之态。这需要组织的主流思维从当前范式向新范式进行加速转变。

我们将看到的激进的创新管理方式的出现。我相信我们将要承受的一切力量正是破坏的力量。2017年,创业者和企业家需要密切关注这些力量,予以引导和管理,从而获得真正的增长动力。


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文章标签:
公司 数字 消费
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